Giới thiệu chung về chúng tôi và cam kết dịch vụ

Chúng tôi một tập đoàn công nghệ hàng đầu từ Nhật Bản với lịch sử hơn 100 năm, luôn tiên phong trong việc đổi mới và mang đến những sản phẩm gia dụng chất lượng cao, bền bỉ và thân thiện với môi trường. Với triết lý “Inspire the Next” (Truyền cảm hứng cho tương lai), Hitachi không chỉ tập trung vào việc phát triển công nghệ tiên tiến mà còn đặc biệt chú trọng đến dịch vụ hậu mãi và chính sách bảo hành, nhằm mang lại sự an tâm và hài lòng tối đa cho khách hàng Việt Nam.

Các sản phẩm của Hitachi như tủ lạnh, máy giặt, máy điều hòa không khí, nồi cơm điện, máy hút bụi và máy lọc không khí được người tiêu dùng đánh giá cao về độ tin cậy, thiết kế sang trọng và tích hợp các công nghệ độc quyền. Hitachi cam kết chất lượng thông qua chính sách bảo hành máy nén Inverter và động cơ Inverter lên đến 10 năm (tùy dòng sản phẩm), khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường.

Thời hạn bảo hành các sản phẩm Hitachi tại Hà Nội

Bảo hành tủ lạnh Hitachi

• Thời gian bảo hành: Thông thường 12-24 tháng (1-2 năm) cho toàn bộ sản phẩm kể từ ngày mua hàng (vui lòng kiểm tra phiếu bảo hành cụ thể).
• Bảo hành đặc biệt: Lên đến 10 năm cho máy nén Inverter (tùy theo model cụ thể).
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển, máy nén.
• Không bảo hành: Hư hỏng do sử dụng sai cách, thiên tai, va đập, hao mòn tự nhiên của các bộ phận như gioăng cửa, khay kệ.
• Ưu điểm nổi bật: Công nghệ Inverter x Dual Fan Cooling (Hệ thống làm lạnh quạt kép), Ngăn Chân Không (Vacuum Compartment), Tấm cách nhiệt Chân không (VIP), Ngăn rau quả Aero-care Vege.

Bảo hành máy giặt Hitachi

• Thời gian bảo hành: Thông thường 12-24 tháng (1-2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
• Bảo hành đặc biệt: Lên đến 10 năm cho động cơ Inverter (tùy theo model cụ thể).
• Phạm vi bảo hành: Lỗi động cơ, hệ thống truyền động, bảng điều khiển, các lỗi kỹ thuật của chương trình giặt.
• Dịch vụ: Bảo hành tại nhà với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
• Điểm nổi bật: Công nghệ Inverter, Chức năng tự làm sạch lồng giặt Auto Self Clean, Giặt thẩm thấu 4 bước (4-Step Wash), Mâm giặt Dynamic-Stream Wash, Cảm biến Eco 3 bước.

Bảo hành máy điều hòa không khí Hitachi

• Thời gian bảo hành: Thông thường 12-24 tháng (1-2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
• Bảo hành đặc biệt: Lên đến 10 năm cho máy nén Inverter (tùy theo model cụ thể).
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật của dàn nóng, dàn lạnh, máy nén, hệ thống điều khiển.
• Không bảo hành: Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật (nếu không phải do Hitachi hoặc đại lý ủy quyền lắp đặt), sử dụng sai nguồn điện, không bảo dưỡng định kỳ.
• Điểm nổi bật: Công nghệ Vector DC Inverter, FrostWash™ tự làm sạch dàn lạnh, Chế độ ngủ Air Sleep, Lưới lọc Nano Titanium Wasabi.

Bảo hành máy hút bụi Hitachi

• Thời gian bảo hành: Thông thường 12 tháng (1 năm) (vui lòng kiểm tra phiếu bảo hành cụ thể).
• Phạm vi bảo hành: Lỗi động cơ, bảng mạch (nếu có), các vấn đề về lực hút do lỗi kỹ thuật.
• Không bảo hành: Phụ kiện (đầu hút, ống nối), túi bụi, bộ lọc bị hao mòn, hư hỏng do sử dụng sai cách (hút vật sắc nhọn, nước với máy hút bụi khô).
• Điểm nổi bật: Công suất hút mạnh mẽ, công nghệ Cyclone Power Boost, thiết kế nhỏ gọn, nhiều loại đầu hút tiện lợi.

Bảo hành nồi cơm điện Hitachi và máy lọc không khí Hitachi

• Thời gian bảo hành: Thông thường 12 tháng (1 năm) (vui lòng kiểm tra phiếu bảo hành cụ thể).
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật của bảng mạch, hệ thống gia nhiệt (nồi cơm), động cơ quạt, bộ lọc (máy lọc không khí – lỗi sản xuất).
• Không bảo hành: Lòng nồi bị trầy xước do sử dụng (nồi cơm), màng lọc hao mòn tự nhiên (máy lọc không khí), hư hỏng do sử dụng sai cách.
• Điểm nổi bật (Nồi cơm): Công nghệ nấu cao tần IH (Induction Heating), lòng nồi dày, nhiều chế độ nấu.
• Điểm nổi bật (Máy lọc không khí): Màng lọc HEPA hiệu suất cao, công nghệ khử mùi, cảm biến thông minh.

Dịch vụ sửa chữa các sản phẩm Hitachi uy tín tại Hà Nội

Sửa tủ lạnh Hitachi chuyên nghiệp, linh kiện chính hãng

Dịch vụ sửa chữa tủ lạnh Hitachi, khắc phục các sự cố về làm lạnh, máy nén Inverter, hệ thống quạt kép, ngăn chân không và các lỗi bảng điều khiển.

Sửa máy giặt Hitachi tận tâm, hiệu quả

Hitachi cung cấp dịch vụ sửa chữa máy giặt tại nhà, xử lý các lỗi liên quan đến động cơ Inverter, chương trình giặt, hệ thống cấp xả nước, và các vấn đề kỹ thuật khác.

Sửa máy điều hòa Hitachi nhanh chóng

Đội ngũ kỹ thuật viên Hitachi hỗ trợ sửa chữa máy điều hòa, khắc phục các sự cố về làm lạnh/sưởi ấm, rò rỉ gas, lỗi máy nén, và các vấn đề liên quan đến công nghệ FrostWash.

Sửa máy hút bụi, nồi cơm điện, máy lọc không khí Hitachi

Hitachi hỗ trợ sửa chữa các thiết bị gia dụng khác, đảm bảo khôi phục hoạt động ổn định cho sản phẩm của bạn.

Kích hoạt bảo hành Hitachi nhanh chóng, tiện lợi

Khách hàng nên kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm Hitachi để đảm bảo quyền lợi. Các phương thức kích hoạt phổ biến:

Các phương thức kích hoạt

• Gọi Tổng đài Chăm sóc Khách hàng Hitachi: 0877 734 654
• Đăng ký bảo hành điện tử qua website chính thức của Hitachi Việt Nam: Thường là www.hitachi-baohanh.com kéo xuống cuối trang và nhập đầy đủ thông tin.
• Kích hoạt qua sms :
       Bước 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: SHP_BH_<Model><Serial><Ngày mua> Gửi tới 6179.
  • Giải thích cú pháp:
    • SHP: Mã công ty.
    • BH: Ký hiệu bảo hành.
    • Model: Mã sản phẩm.
    • Serial: Số seri sản phẩm.
    • Ngày mua: Nhập theo định dạng dd/mm/yyyy (ngày/tháng/năm).
    • Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.
  • Ví dụ: SHP BH LC-60LE570X 123456789 20/11/2020 Khi nhận được phản hồi hợp lệ từ hệ thống 6179, tiếp tục thực hiện bước 2.Bước 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp: SHP_HT_<Họ và tên>DC<Địa chỉ> Gửi tới 6079.
    • Giải thích cú pháp:
      • SHP: Mã công ty.
      • HT: Họ và tên.
      • DC: Địa chỉ.
      • Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.
    • Ví dụ: SHP HT Nguyen Van B DC 123 Le Loi, Quan 1, Ho Chi Minh (Lưu ý: Cước phí tin nhắn áp dụng theo quy định của các nhà mạng như Mobifone, Vinaphone, Viettel,…)

Đăng ký bảo hành điện tử (qua website – ví dụ)

• Bước 1: Truy cập website chính thức của Hitachi Việt Nam www.hitachi-baohanh.com
• Bước 2: Kéo xuống cuối trang tìm phần “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”
• Bước 3: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu: thông tin cá nhân tải lên hóa đơn mua hàng (nếu có yêu cầu).
• Bước 4: Kiểm tra lại thông tin và nhấn “Hoàn tất” hoặc “Gửi”. (Lưu ý: Luôn giữ lại hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành gốc.)

Tra cứu và kiểm tra thời hạn bảo hành Hitachi tại Hà Nội

Khách hàng có thể tra cứu thời hạn bảo hành còn lại qua:

• Hotline Chăm sóc Khách hàng Hitachi: 0877 734 654
• Website chính thức của Hitachi Việt Nam (nếu có chức năng tra cứu trực tuyến).
• Phiếu bảo hành gốc đi kèm sản phẩm.

Các trường hợp được bảo hành và không được bảo hành sản phẩm Hitachi

Trường hợp được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành hợp lệ (đã kích hoạt hoặc có hóa đơn mua hàng hợp lệ).
• Lỗi hư hỏng được xác định là do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Tem bảo hành, số seri trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hay sửa đổi.

Trường hợp không được bảo hành (hoặc bảo hành có tính phí)

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do người sử dụng gây ra: sử dụng sai điện áp, rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, côn trùng xâm nhập, sử dụng sai mục đích, không tuân theo hướng dẫn sử dụng và bảo quản.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh.
• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được Hitachi ủy quyền.
• Số seri, tem niêm phong trên sản phẩm bị rách, tẩy xóa hoặc không xác định được.
• Các bộ phận hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: bộ lọc máy hút bụi, gioăng cao su, bóng đèn…).

Các lỗi thường gặp trên thiết bị Hitachi và cách khắc phục

(Lưu ý: Mã lỗi cụ thể trên thiết bị Hitachi có thể khác nhau tùy theo model và dòng sản phẩm. Dưới đây là mô tả các sự cố phổ biến và hướng khắc phục chung. Vui lòng tham khảo sách hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ trung tâm bảo hành Hitachi để biết mã lỗi chính xác cho thiết bị của bạn.)

Lỗi thường gặp khi sửa máy giặt Hitachi

• Sự cố không cấp nước (Mã lỗi thường là EA, E1, C1 hoặc đèn báo tương ứng):
  • Nguyên nhân: Vòi nước chưa mở, áp lực nước yếu, lưới lọc đầu vào bị tắc, ống cấp nước bị xoắn/gập.
  • Cách khắc phục: Kiểm tra nguồn cấp nước, vệ sinh lưới lọc, đảm bảo ống nước không bị nghẽn.
• Sự cố không xả nước (Mã lỗi thường là EC, E2, C2 hoặc đèn báo tương ứng):
  • Nguyên nhân: Ống xả bị gập, tắc nghẽn, bộ lọc bơm xả bẩn hoặc kẹt dị vật.
  • Cách khắc phục: Kiểm tra và làm thẳng ống xả, vệ sinh bộ lọc bơm xả.
• Sự cố cửa không đóng/khóa (Mã lỗi thường là F1, F9, Ed, C8, C9 hoặc đèn báo tương ứng):
  • Nguyên nhân: Cửa chưa đóng chặt, có vật cản, lỗi công tắc cửa.
  • Cách khắc phục: Đảm bảo cửa đóng kín, loại bỏ vật cản, liên hệ kỹ thuật viên nếu lỗi công tắc cửa.
• Sự cố máy không hoạt động, không lên nguồn:
  • Nguyên nhân: Nguồn điện không ổn định, dây nguồn lỏng, lỗi bo mạch.
  • Cách khắc phục: Kiểm tra nguồn điện, phích cắm, liên hệ kỹ thuật viên nếu lỗi tiếp diễn.
• Sự cố rung lắc mạnh, tiếng ồn lớn (Đôi khi có mã lỗi liên quan đến cân bằng tải như F08, C4):
  • Nguyên nhân: Máy đặt không cân bằng, đồ giặt phân bổ không đều, chưa tháo bu lông vận chuyển (máy mới).
  • Cách khắc phục: Kê máy trên mặt phẳng vững chắc, điều chỉnh chân máy, phân bổ lại đồ giặt, tháo bu lông vận chuyển.

Lỗi thường gặp khi sửa tủ lạnh Hitachi

• Sự cố tủ không lạnh hoặc kém lạnh:
  • Nguyên nhân: Cửa tủ đóng không kín, gioăng cửa hỏng, tủ chứa quá nhiều thực phẩm cản trở lưu thông khí lạnh, cài đặt nhiệt độ sai, dàn lạnh bám tuyết dày (do lỗi xả đá), hết gas, lỗi cảm biến nhiệt độ, lỗi máy nén hoặc hệ thống quạt kép.
  • Cách khắc phục: Kiểm tra cửa và gioăng, sắp xếp lại thực phẩm, kiểm tra cài đặt nhiệt độ, liên hệ kỹ thuật viên để kiểm tra chuyên sâu.
• Sự cố tủ bị chảy nước:
  • Nguyên nhân: Lỗ thoát nước dàn lạnh bị tắc, khay hứng nước phía sau tủ đầy hoặc nứt.
  • Cách khắc phục: Thông lỗ thoát nước (thường ở ngăn mát), kiểm tra và vệ sinh khay hứng nước.
• Sự cố quạt gió trong tủ không chạy hoặc kêu to:
  • Nguyên nhân: Quạt bị kẹt do đá tuyết, motor quạt hỏng.
  • Cách khắc phục: Xả tuyết (nếu có thể), liên hệ kỹ thuật viên nếu motor hỏng.
• Sự cố đèn trong tủ không sáng:
  • Nguyên nhân: Bóng đèn cháy, công tắc cửa hỏng.
  • Cách khắc phục: Thay bóng đèn mới (nếu có thể tự thay), kiểm tra công tắc cửa.
• Sự cố máy nén chạy liên tục không ngắt hoặc kêu to (Đôi khi có đèn báo lỗi nhấp nháy):
  • Nguyên nhân: Thiếu gas, cửa hở, nhiệt độ môi trường quá cao, lỗi máy nén, lỗi bo mạch điều khiển.
  • Cách khắc phục: Kiểm tra cửa, đảm bảo thông thoáng xung quanh tủ, liên hệ kỹ thuật viên.

Lỗi thường gặp khi sửa máy điều hòa không khí Hitachi

• Sự cố máy không làm lạnh/làm lạnh yếu (Đèn Timer hoặc Operation nháy):
  • Nguyên nhân: Thiếu gas, dàn nóng/lạnh bẩn, quạt dàn nóng/lạnh không chạy, máy nén không hoạt động, cài đặt sai chế độ.
  • Cách khắc phục: Vệ sinh lưới lọc, kiểm tra cài đặt chế độ, liên hệ kỹ thuật viên để kiểm tra gas và các bộ phận khác.
• Sự cố máy bị chảy nước từ dàn lạnh:
  • Nguyên nhân: Tắc đường ống thoát nước, dàn lạnh quá bẩn, lắp đặt không đúng kỹ thuật.
  • Cách khắc phục: Vệ sinh dàn lạnh, thông đường ống thoát nước.
• Sự cố máy phát ra tiếng ồn lạ từ dàn nóng/lạnh:
  • Nguyên nhân: Có vật lạ kẹt, quạt bị lỏng, máy nén gặp vấn đề (dàn nóng), vỏ máy bị rung.
  • Cách khắc phục: Kiểm tra xem có vật lạ không, liên hệ kỹ thuật viên.
• Sự cố điều khiển từ xa không hoạt động:
  • Nguyên nhân: Hết pin, điều khiển hỏng, mắt nhận tín hiệu trên dàn lạnh bị che khuất hoặc lỗi.
  • Cách khắc phục: Thay pin mới, đảm bảo không có vật cản, thử điều khiển khác (nếu có).
• Sự cố đèn báo lỗi nhấp nháy (Ví dụ: đèn Timer nháy liên tục):
  • Nguyên nhân: Mỗi kiểu nháy đèn thường tương ứng với một mã lỗi cụ thể (ví dụ: lỗi cảm biến, lỗi bo mạch, lỗi quạt…).
  • Cách khắc phục: Ghi nhận kiểu nháy đèn và liên hệ trung tâm bảo hành Hitachi để được tư vấn.

Quy Trình Sửa Chữa Bảo Hành Hitachi Tại Nhà

Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau để được hỗ trợ bảo hành:

1. Liên hệ tổng đài: Gọi 0877 734 654 để thông báo tình trạng sản phẩm và yêu cầu hỗ trợ.
2. Cung cấp thông tin: Chuẩn bị sẵn thông tin sản phẩm (model, số seri), phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng (nếu có) và mô tả chi tiết sự cố.
3. Đặt lịch hẹn: Trung tâm Chăm sóc Khách hàng sẽ xác nhận thông tin và sắp xếp lịch hẹn để kỹ thuật viên đến kiểm tra tại nhà (đối với sản phẩm lớn) hoặc hướng dẫn mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành ủy quyền.
4. Kiểm tra và chẩn đoán: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, chẩn đoán lỗi và thông báo phương án xử lý cùng chi phí (nếu có, đối với trường hợp ngoài bảo hành).
5. Sửa chữa hoặc thay thế: Sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng (miễn phí nếu đủ điều kiện bảo hành).
6. Nghiệm thu và thanh toán (nếu có): Sau khi sửa chữa, khách hàng kiểm tra lại sản phẩm. Thanh toán chi phí nếu thuộc trường hợp sửa chữa có tính phí.
7. Theo dõi sau bảo hành: Hitachi có thể liên hệ để đánh giá chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Lưu Ý Chung Khi Khắc Phục Sự Cố

• An toàn là trên hết: Luôn ngắt nguồn điện của thiết bị trước khi thực hiện bất kỳ thao tác kiểm tra sơ bộ hoặc vệ sinh nào.
• Tham khảo sách hướng dẫn: Đọc kỹ sách hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm để hiểu rõ về cách vận hành và các cảnh báo an toàn.
• Ưu tiên bảo hành chính hãng: Nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, hãy liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành ủy quyền của Hitachi để đảm bảo quyền lợi và chất lượng sửa chữa.
• Không tự ý tháo dỡ: Tránh tự ý tháo dỡ, sửa chữa các bộ phận phức tạp của thiết bị nếu không có chuyên môn để tránh gây thêm hư hỏng hoặc mất quyền lợi bảo hành.
• Bảo dưỡng định kỳ: Thực hiện vệ sinh và bảo dưỡng thiết bị định kỳ theo khuyến cáo của Hitachi để sản phẩm hoạt động ổn định, bền bỉ và tiết kiệm năng lượng.

Cam kết của chúng tôi

Hitachi cam kết mang đến những sản phẩm gia dụng Nhật Bản với công nghệ vượt trội, chất lượng đáng tin cậy cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và tận tâm. Với tinh thần “Inspire the Next”, Hitachi không ngừng cải tiến để nâng cao chất lượng cuộc sống và đáp ứng sự mong đợi của khách hàng tại Việt Nam.

Hãy lựa chọn sản phẩm Hitachi và trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng, chính sách bảo hành và sửa chữa ưu việt. Liên hệ ngay hotline 0877 734 654 để được hỗ trợ kiểm tra miễn phí tại nhà khi bạn cần bảo hành hoặc sửa chữa!